Fare acquisti su MOODCONCEPTSTORE è facile:
◦ Una volta selezionato un prodotto, scegli le opzioni richieste e clicca sul pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO”
◦ Revisiona gli acquisti nel tuo carrello cliccando il link “AGGIUNGI AL CARRELLO” in alto a destra nella pagina.
◦ Clicca su “PROCEDI NELL’ACQUISTO” per completare il tuo ordine.

Se avete bisogno di supporto, il nostro staff è pronto ad aiutarvi e a rendere l’acquisto online il più semplice possibile, proprio come se foste qui a Viareggio in negozio da noi!

Alcuni prodotti in vendita su Mood Concept Store sono soggetti a pre-ordine.
Una parte dei prodotti non è immediatamente disponibile, ma il pre-ordine permette all'acquirente di ottenere il prodotto ordinato in tempistiche che solitamente non superano le 2-3 settimane.

Il pre-ordine è spesso disponibile per prodotti non ancora sul mercato ma in arrivo, prodotti disponibili in serie limitata, anteprime, prodotti che per l'elevata richiesta sono momentaneamente in riassortimento o a prezzo speciale: il pre-ordine è dunque un modo sicuro e conveniente di assicurarsi un prodotto, avendo inoltre la priorità su tutti gli altri clienti.

I tempi di consegna sono indicati all'interno delle schede prodotto e possono variare in base alla modalità di distribuzione del brand o del prodotto da parte del distributore o della casa produttrice, e possono variare da alcuni giorni fino ad un massimo di 3 settimane per i prodotti più richiesti.

In caso di carrello misto, cioè composto da prodotti in pronta consegna e da prodotti disponibili in pre-ordine, sarai contattato dal nostro Staff per accordare la spedizione in base alle tue esigenze e alle effettive tempistiche di disponibilità della merce in pre-ordine.

In caso di esigenza di annullamento di un pre-ordine, puoi contattarci per definire le modalità di rimborso in base alle condizioni di vendita del sito.

Nella pagina di checkout del carrello, troverai lo spazio per inserire il tuo codice coupon. Dopo aver inserito il codice coupon, clicca su APPLICA per vedere l'importo aggiornato.

L'ordine può essere modificato solo fino alla vista "rivedi ordine" durante l'ordine del prodotto. Dopo che il pagamento è stato effettuato, non sarà possibile modificare l'ordine. Se è necessario modificare l'ordine dopo che il pagamento è stato effettuato, ti preghiamo di contattarci per email: [email protected]

Accettiamo i circuiti Visa, MasterCard, Maestro, JCB, Diners e Amex. Puoi anche scegliere di pagare con PayPal o tramite bonifico bancario inserendo le seguenti coordinate:

Beneficiario: Talea Group S.p.A
IBAN: IT33T0306924514100000001160
Istituto bancario: Intesa Sanpaolo
Inserire nella causale il numero dell'ordine.

Per i pagamenti ricevuti tramite carta di credito o PayPal la sicurezza è garantita dal sistema di crittografia SSL (Secure Sockets Layer) che protegge i dati della transazione.
Se preferisci completare l’ordine al telefono puoi contattare il nostro Customer Care al Numero +39 0584 962979 dal lunedì al venerdì 09.00-13.00 – 15.00-19.00.

No, tutti gli ordini devono essere pagati in anticipo, prima della spedizione, tramite Paypal, carta di credito o bonifico bancario.

Tasse e imposte sono calcolate in base al paese di spedizione. Per assicurarsi che prezzi, tasse e costi di spedizione siano calcolati e visualizzati con accuratezza, clicca sul link in alto a destra del nostro sito e seleziona il tuo paese dalla lista delle destinazioni di spedizione. Il totale alla pagina di riassunto dell’ordine ti verrà mostrato con tutte le specifiche dei costi. Se vivi in un Paese all'interno dell'Unione Europea e non possiedi Partita IVA, è necessario pagare l'IVA italiana (22%). Se hai un'azienda con partita IVA registrata in uno Stato membro dell'UE, è possibile, inserendo i tuoi dati, acquistare da MOODCONCEPTSTORE senzache siano applicate le tasse italiane. Se l’indirizzo di spedizione è in Svizzera, Norvegia o in un qualsiasi altro Paese Extra UE, l'IVA italiana non sarà applicata, ma il cliente dovrà pagare le imposte e le tasse richieste dalla dogana alla destinazione.

No, tutti gli ordini saranno fatturati in Euro. Ad ogni modo, per facilitarti nel calcolo, MOODCONCEPTSTORE permette di visualizzare i prezzi anche in Sterline inglesi e Dollari americani. Il sistema di conversione di valuta si aggiorna una volta al giorno

Se sei un architetto o un interior designer e stai lavorando ad un progetto, ti preghiamo di contattare [email protected]

MOODCONCEPTSTORE può spedire a qualsiasi indirizzo all’interno dell’Unione Europea. In Svizzera e Norvegia alle spese di spedizione sarà aggiunto nel carrello un contributo per le imposte doganali di export pari a 50 €. Saranno a carico dei cittadini Svizzeri e Norvegesi anche le spese di sdoganamento. MOODCONCEPTSTORE spedisce anche al di fuori dell’Unione Europea. In questo caso, però, dovrai richiedere un preventivo personalizzato.

In Italia un contributo fisso di 10 €, salvo promozioni.
Nei paesi dell’EU un contributo fisso di 20 €, salvo promozioni. Per la Svizzera e la Norvegia saranno da sommare 50 € fisse di contributo per imposte doganali.
Per spedizioni in paesi Extra EU puoi richiedere un preventivo personalizzato direttamente dal carrello inserendo i tuoi dati di spedizione. Ti risponderemo via email nel più breve tempo possibile. Le spese di spedizione verranno aggiornate automaticamente nel tuo carrello così, se vorrai procedere con l’ordine, potrai concludere l’acquisto su MOODCONCEPTSTORE.

Le tempistiche di evasione dell’ordine sono stimate in base alle tempistiche di evasione e (ove previsto) di produzione dei marchi distribuiti da MOODCONCEPTSTORE e dipenderanno dalla disponibilità del prodotto ordinato e dalla tipologia dell’articolo scelto. In molti casi il prodotto scelto sarà messo in produzione appositamente per il tuo ordine pertanto i tempi di consegna saranno il risultato di un processo produttivo artigianale che richiede cura nei dettagli ed una produzione ad-hoc. All'interno del proprio account è comunque possibile seguire l'avanzamento dell'ordine fino alla consegna al corriere per la spedizione.

MOODCONCEPTSTORE si impegna a rispettare i tempi di consegna stimati e comunicati sul sito, tuttavia se dovessero accadere imprevisti nelle fasi di produzione o di evasione sarai sempre avvisato per tempo dal nostro team. L’ordine viene spedito quando tutti i prodotti ordinati sono pronti.

In Italia: I prodotti disponibili vengono spediti dal nostro magazzino di Viareggio e generalmente vengono consegnati al corriere entro 2-3 giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo il pagamento.
In Europa: I prodotti disponibili vengono spediti dal nostro magazzino di Viareggio e generalmente vengono consegnati in Europa entro 7-10 giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo il pagamento.
Per i Paesi Extra Eu verranno comunicati via mail i tempi di consegna.
Le consegne vengono effettuate dal Lunedì al Venerdì in orario lavorativo.

Una volta che il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino ti verrà inviata una email con i dettagli della tua spedizione: tracking number, giorno di consegna previsto e contatto diretto dello spedizioniere.

In Italia tutte le consegne vengono effettuate tramite il corriere Bartolini. Per spedire piccoli ordini all'interno dell'Unione Europea utilizziamo il servizio DHL via terra mentre per gli ordini più grandi utilizziamo vettori specializzati. Nella maggior parte dei casi, il corriere ti chiamerà prima di consegnare il tuo ordine per organizzare un tempo di consegna conveniente durante il normale orario lavorativo.
Bartolini e DHL effettuano il servizio di consegna al piano mentre per tutti gli altri vettori specializzati la consegna è al piano strada.

Consigliamo alla presenza del trasportatore di indicare la dicitura "accettazione con riserva" durante la firma da apporre sulla bolla di consegna del vettore. In questo modo se ci sono danni causati dal trasportatore sarà possibile aprire un reclamo con l'azienda di trasporto. Qualsiasi danneggiamento riscontrato, deve esserci comunicato entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della merce e prima di procedere con il montaggio e/o l’installazione nelle modalità indicate nella sezione Resi & Recessi del sito.

Vedere risposta al punto sopra.

Tutti gli ordini sono assicurati contro furti e danni accidentali causati dal trasporto durante il transito da MOODCONCEPTSTORE al tuo indirizzo di consegna. Una volta che il pacco è stato consegnato e che tu hai firmato per la sua accettazione all’indirizzo di consegna, la copertura assicurativa cessa.
Per assicurarci che i tuoi acquisti arrivino integri e in perfette condizioni, richiediamo obbligatoriamente una firma per accettazione alla consegna.

Per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relativi ai prodotti acquistati, potrai contattare MOODCONCEPTSTORE scrivendo all’indirizzo mail [email protected]. Se desideri un contatto telefonico, specificalo nell’email inserendo i tuoi contatti.

Se per qualsiasi motivo non sei interamente soddisfatto con uno o più prodotti, puoi restituirli a noi a tue spese. Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce acquistata. Ti informiamo che i prodotti devono essere nella confezione e nelle condizioni originali. Se vengono soddisfatte le condizioni sopra indicate, ti rimborseremo il prezzo di acquisto, escluse le spese di spedizione. Per maggiori informazioni vistia la sezione Resi e Recessi

Qualsiasi danneggiamento riscontrato, deve esserci comunicato tassativamente tramite email entro e non oltre 3 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e prima di procedere con il montaggio e/o l’installazione al seguente indirizzo: [email protected]. Per maggiori informazioni visita la pagina Resi e Recessi.